Après plusieurs mois de fermeture, les magasins de prêt-à-porter ont dû chercher des solutions innovantes afin de pouvoir continuer leurs ventes. A cet effet, de nombreuses enseignes ont donc décidé de se tourner vers le digital, grâce aux clicks and collect ou les ventesprivées par exemple.
Le E-commerce en pleine expansion comporte, en effet, de nombreux avantages. Le coût de l’investissement en E-commerce reste minime en comparaison des boutiques qui ont l’obligation de payer l’approvisionnement local, le personnel, l’électricité. On constate également une notion d’immédiateté dans l’acte d’achat, en un clic le produit se retrouve dans le panier du client.
Mais le confinement nous révèle que l’aspect humain de la vente est également primordial pour les clients. Discuter avec vos vendeurs et essayer en temps réel le vêtement est un élément qui n’est pas négligeable.
Comment augmenter sa zone de chalandise et sa surface de vente sans agrandir physiquement son magasin, ni se charger en personnel ?
Selon votre entreprise, tout dépend de votre stratégie commerciale et de la proximité que vous souhaitez avoir avec vos clients.
Vous pouvez aussi faire le choix de passer par une distribution omnicanal. C’est-à-dire créer une complémentarité entre le digital et vos points de ventes physiques.
Quelques petits exemples :
- Équiper votre personnel d’une tablette pour qu’ils puissent identifier le produit que votre client aura vu en ligne ce qui le valorisera et vous permettra d’obtenir une vente personnalisée.
- Permettre aux consommateurs de vérifier la disponibilité en magasin.
- Paiement en ligne retrait en magasin.
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